Política de Privacidad

1. Introducción

En D'Charo Arts, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.dcharo.com. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información Personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Dirección postal (para envíos)

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies)

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar pedidos y transacciones
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviar newsletters y comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
• Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Su consentimiento: Cuando nos proporciona su información voluntariamente
• Ejecución de contrato: Para procesar pedidos y proporcionar servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, envíos y análisis
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Con su consentimiento explícito

Garantía: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen encriptación SSL, firewalls, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en contact@dcharo.com

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de la Unión Europea. En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas en conformidad con el RGPD, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de Privacy Shield.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros servidores de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:

Email: contact@dcharo.com

Respuesta: Dentro de 30 días hábiles